Условия возврата

Возврат и обмен товаров в магазине ProОтдых.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Группы, товаров, которые подлежат возврату и обмену:

  • Туристические палатки, шатры, тенты (подлежат возврату и обмену в течении 14 дней)
  • Спальные мешки (подлежат возврату и обмену в течении 14 дней)
  • Рюкзаки (туристические/городские), сумки (спортивные/для рыбалки) (подлежат возврату и обмену в течении 14 дней)
  • Мангалы, решетки (подлежат возврату и обмену в течении 14 дней)
  • Гермоупаковка (дождевики, гермомешки) (подлежат возврату и обмену в течении 14 дней)
  • Фонари (подлежат возврату и обмену в течении 14 дней)
  • Мультитулы, ножи (подлежат возврату и обмену в течении 14 дней)
Группы, товаров, которые не подлежат возврату и обмену:
  • Газовое оборудование (горелки, плиты, баллоны) (Не подлежат возврату в течении 14 дней) (п.11 ПП РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81))
  • Кемпинговая мебель (не подлежат возврату и обмену) (п.8 ПП РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
  • Посуда, термосы, сумки для пикника с посудой (Не подлежат возврату в течении 14 дней (п.6 в ред. ПП РФ от 22.02.2016 № 568, в случае если изделия полностью или частично изготовлены из полимерных материалов).
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. 
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. 

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. 
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
AlfaSystems GoPro GP261D21